DVDSoon in Schwierigkeiten wegen "HIP Interactive"-Pleite?
Schon seit einigen Monaten zieht DVDSoon ja den Ärger seiner Kundschaft auf sich: Zunächst wurden die Konditionen der Fidelity Card drastisch zurückgeschraubt, das Free Shipping eingestellt und Bestellungen nach 60 Tagen plötzlich gecancelled. Schließlich wurden auch die Lieferungen des kanadischen Händlers, der noch nie zu den schnellsten seiner Zunft zählte, noch unzuverlässiger wie Kunden in den einschlägigen Foren wie forums.dvd-swaps.co.uk, areadvd.de und cinefacts.de berichten. Viele Käufer klagen über immer längere Lieferzeiten. Und seit einigen Tagen ist nun die Funktion zur Rückerstattung von Store Credits auf die Kreditkarte angeblich wegen technischen Arbeiten gesperrt. Kunden, die eine Bestellung canceln, können sich nun das Geld zur Zeit nicht mehr rückerstatten lassen — DVDSoon betont in E-Mails aber dass die Funktion in wenigen Wochen wieder aktiviert werde.
Als eine mögliche Erklärung für die Lieferschwierigkeiten könnte die Pleite eines großen kanadischen Zulieferers herhalten: HIP Interactive, die auch geographisch nahe bei DVDSoon ansässig sind, musste Mitte Juli Insolvenz anmelden. Damit brach unter Umständen ein wichtiger Lieferant für DVDSoon weg. Dass DVDSoon Lieferungen von HIP bezog, hat DVDSoon mir einmal unfreiwillig bestätigt: Bei einer der zahlreichen Server-Screwups der letzten Monate wurde mir ein Dump meines persönlichen Datensatzes angezeigt. Neben Adresse und Informationen zu meinen aktuellen und vergangenen Bestellungen wurden auch Lieferanteninformationen meiner damaligen aktuellen Bestellung angezeigt: Video One / Videoglobe 1 und die erwähnten HIP Interactive (gemeinsam mit Tevica, die von HIP im Jahre 2002 übernommen wurden). Sogar die aktuell verfügbare Anzahl von DVDs meiner Bestellung bei den beiden Distributoren wurde angezeigt 🙂
Im Moment sollte man also mit Bestellungen bei DVDSoon vorsichtig sein — wer weiss, wie lange es dauert, bis DVDSoon wieder einen neuen Zulieferer aufgetrieben hat. Und man kann nur hoffen, dass Soon nicht ebenfalls in finanzielle Schieflage gerät, denn der Laden war bisher sicherlich einer der preislich attraktivsten DVD-Händler. Es lief zwar nicht immer alles rund, aber das Preis-/Leistungsverhältnis war unschlagbar. Und während ich bei Konkurrenten wie deepdiscountdvd oft das „Glück“ habe, dass zwei Drittel der Sendung auf dem Weg über den Atlantik irgendwo verloren gehen, kam bisher von Soon nur eine Lieferung nicht bei mir an — weil sie unterwegs beschädigt wurde. Mindestens die Hälfte meiner „Sammlung“ stammt inzwischen aus Quebec 🙂
Und positiv stimmt ja schon mal die Meldung, dass sie noch nach Mitarbeitern suchen…
31. Juli 2005 um 07:57 Uhr
Das könnte zumindest erklären, warum meine Earth 2 DVD-Box immer noch „On Order“ ist. Hoffentlich renkt sich das allers wieder ein. Würde DVDsoon als meinen favorisierten DVD-Handel ungern verlieren.
3. August 2005 um 20:43 Uhr
Noch ein Grund weniger, dort zu bestellen. Ich war schon seit Monaten nicht mehr versucht, weil sie mir inzwischen einfach zu teuer sind.
Was ist denn die momentan verlässlichste Alternative?
3. August 2005 um 21:50 Uhr
Eine generelle Alternative gibt’s wohl nicht. Man muss jetzt halt wieder Preissuchmaschinen bemühen und von Fall zu Fall entscheiden. dvdimport.com hat auch gute Preise (Newsradio für 28 CAD), aber da hab ich noch nie bestellt — der Laden scheint mir nicht ganz koscher. Ist eine Art DVDSoon Klon mit noch schlechterem Ruf. Aber es gibt ja auch noch cdwow, amazon und so weiter. Wenn’s um Zuverlässigkeit geht kann ich — wie oben geschrieben — aus eigner Erfahrung nur von deepdiscountdvd abraten. Die verlieren verflucht oft Pakete auf dem Postweg (ersetzen aber unbürokratisch).
DVDSoon hat heute übrigens die Fidelity Card quasi abgeschafft (sie kostet nur noch 9.98 und Prozente gibt’s fast gar keine mehr).
10. August 2005 um 21:14 Uhr
13. August 2005 um 16:03 Uhr
Der Laden dreht langsam echt am Rad.
In meinem Fall haben sie die Icard einfach ohne jegliche Kompensation aus dem Account gelöscht. Gut, ich hatte mittlerweile schon das Dreifache des Kartenpreises durch Rabatte eingespart, aber es ist schon ’ne Sauerei.
– Free Shipping gibt es nun nur noch ab 39 CAD und nur bei mehr als 3 Objekten und zig andere Konditionen.
– Refunds werden nicht mehr erstattet
– ab 150 CAD Warenwert ist UPS Versand obligatorisch
Farewell, DVDsoon. It was fun while it lasted.